| ●無料会員登録・ログイン |
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「パスワードを忘れた」 |
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問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べするのに数時間〜1、2日程度お時間をいただきます。分かり次第、メールにて登録メールアドレスとパスワードをご連絡差し上げますので、コピー・貼り付けしてお使いください。
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「アドレスもパスワードも合っているはずなのにログインできない」
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ご登録いただいたメールアドレスまたはパスワードが入力ミスにより間違っている場合がございます。この場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べするのに数時間〜１、２日程度お時間をいただきます。分かり次第、メールにて登録メールアドレスとパスワードをご連絡差し上げますので、コピー・貼り付けしてお使いください。
もしメールアドレスまたはパスワードが間違って登録されていた場合は、ご連絡差し上げたメールアドレスとパスワードでこちらからログインしていただき、登録内容の変更を行なってください。
※新しく会員登録をされた場合、ポイント等移行しませんのでご注意ください。
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「アドレスや住所などの登録情報が変わった」 |
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お客様の情報をこちらで変更することはできません。こちらからログイン後、登録内容の変更を行なってください。
ご注文をされる場合は、必ず登録内容を変更した後にご注文ください。万一、ご注文後に変更された場合は問い合わせフォームよりその旨早急にご連絡ください。発送やご連絡が遅れる場合がございます。
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「メルマガ配信を希望したい、停止したい」 |
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メールマガジン配信の有無についてはお客様の情報となりますので、こちらで変更することはできません。こちらからログイン後、登録内容の変更でメールマガジン配信の有無を変更してください。
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「ケータイのメールアドレスでもいいの？」 |
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ケータイメールアドレスでの登録はなるべくお避けいただくようお願いいたします。こちらからのご連絡方法は全てパソコンメールアドレス向けに作成しておりますので、自動返信メールなど受信文字数制限等により正常に受信できない場合がございます。
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「登録できないアドレスってあるの？」 |
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メールアドレスの中に...（ドットドットドット）というような.（ドット）が連続しているアドレスに当サイトは対応しておりません。
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| ●お買い物 |
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「セール商品の価格が表示されない」 |
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セール商品の価格はログインまたは会員登録後に表示されるようになっております。
また、ご注文の際は商品をカートへ入れる前にログインまたは会員登録を必ず行なってください。カートに入れた後にログインまたは会員登録をされますと、セール価格が適用されず、定価でのご注文となりますので十分ご注意ください。定価でご注文いただいた場合はそのまま処理させていただきます。予めご了承ください。
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「在庫がない商品が欲しい」 |
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在庫が×になっている商品はWEB店に在庫がない状態ですが、他店の方に在庫があればご用意することが可能ですので、問い合わせフォームより品番・商品名・サイズ・個数をご連絡ください。お調べし、メールにてご連絡差し上げます。
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| ●ご注文後 |
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「自動返信メールが届かない」 |
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ご注文後に送られる自動返信メールが十数分経過しても届かない場合は早急に問い合わせフォームよりご連絡ください。再度ご注文内容の確認メールをお送りいたします。
特にお振込でのお支払い方法をご希望のお客様はご注意ください。自動返信メールには振込先等記載しており、5日以内にお振込いただけない場合にはご注文をキャンセルさせていただくこともございます。
※プロバイダの関係やメールアドレスの登録ミス、ケータイメールアドレスの文字数制限等、自動返信メールが届かない原因として様々なことが考えられます。お手数をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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「商品・色・サイズ・個数を間違えた」 |
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早急に問い合わせフォームよりご連絡ください。特に15時までにお支払い方法を代引き・クレジット決済でご注文されたお客様は即日発送いたしますので十分ご注意ください。お届け後、返品は一切お受けできません。また、交換となった場合の往復の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
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「注文してからだいぶ経つのに商品が届かない」
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ご注文ができていなかった、ご注文商品の中で他店より取り寄せになっている商品がある、ご入金の確認が取れていない、運送会社の手違い等、様々な原因が考えられますので、早急に問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べさせていただき、ご連絡差し上げます。
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「入金が遅れそう」 |
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お支払い方法をお振込でご注文いただいたお客様はご注文から5日以内にご入金いただけない場合、問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。ご連絡のない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
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「支払い方法を変更したい」 |
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お支払い方法を変更したい場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。代引き・クレジット決済でお支払いのお客様は15時までにご注文いただいていた場合、即日発送となりますので早急にご連絡ください。発送後の変更はお受けできませんのでご了承願います。クレジット決済への変更は不可です。
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| ●商品到着後 |
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「サイズ交換したい」 |
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問い合わせフォームよりお手元にある交換商品の品番・サイズと交換希望商品のサイズをご連絡ください。在庫をお調べし、交換手順とともにメールでご連絡差し上げます。ご希望サイズの在庫がなかった場合は他商品との交換となりますので予めご了承ください。返品はお受けできません。
※詳しくはこちらに記載しております。また、商品とともに書面も同梱しておりますのでご一読ください。
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「注文と異なる・欠陥品等が入っていた」 |
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大変申し訳ございませんが問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文商品・良品の在庫があるかお調べさせていただき、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。万一在庫がなかった場合は申し訳ございませんが商品交換または返品となりますのでご了承ください。弊社のミスによるものですので、できる限りご希望に沿って対応させていただきます。
※詳しくはこちらに記載しております。また、商品とともに書面も同梱しておりますのでご一読ください。
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